제 1장 총 칙
제1조 (목적)
이 약관은 대한변리사회 연수원(이하 “연수원”이라 합니다.)이 온라인으로 제공하는 변리사 의무연수 관련 교육 디지털콘텐츠(이하 "콘텐츠"라고 한다) 및 제반서비스의 이용과 관련하여 연수원과 이용자의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "이용자"라 함은 "연수원"의 의무연수 관련 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 "연수원"이 제공하는 "콘텐츠" 및 제반서비스를 이용하는 특허청 등록 변리사를 말합니다.
2. "온라인회원"이라 함은 "연수원"과 이용계약을 체결하고 "이용자" 아이디(ID)를 부여받은 "이용자"로서 "연수원"의 정보를 지속적으로 제공받으며 "연수원"이 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
5. "콘텐츠"라 함은 콘텐츠산업진흥법 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 부호·문자·도형·색채·음성·음향·이미지 및 영상 등(이들의 복합체를 포함한다)의 자료 또는 정보를 말한다.
6. "아이디(ID)"라 함은 "온라인 회원"의 식별과 서비스이용을 위하여 "온라인 회원"이 정하고 "연수원"이 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
7. "비밀번호(PASSWORD)"라 함은 "온라인 회원"이 부여받은 "아이디"와 일치되는 "온라인 회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "온라인 회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
8. “서비스 이용”이라 함은 온라인회원이 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등을 이용하여 연수원이 제공하는 정보를 이용하는 것을 말합니다.
제3조(신원정보 등의 제공)
"연수원"은 이 약관의 내용, 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스초기화면에 게시합니다. 다만, 약관은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
제4조(약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 연수원이 서비스 웹페이지에 게시함으로써 유효합니다.
② 연수원은 사정상 중요한 사유가 발생될 경우 사전 고지 없이 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력이 발생됩니다.
③ 온라인회원은 변경된 약관에 동의하지 않으면 언제든지 서비스 이용을 중단하고 서비스이용을 해지할 수 있습니다. 이 경우 서비스이용의 해지는 연수원의 온라인 회원 가입의 해지신청을 함으로써 해지됩니다.
④ 온라인회원은 변경된 약관의 효력 발생일로부터 10일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
제5조(약관의 해석)
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 콘텐츠 산업 진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 문화체육관광부장관이 정하는 콘텐츠이용자보호지침, 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 2장"온라인회원" 가입
제6조("온라인회원" 가입)
① "온라인회원" 가입은 "이용자"가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 "온라인회원" 가입신청을 한 후 "연수원"이 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
② 온라인회원 가입신청서에는 다음 사항을 기재해야 합니다. 1호 에서 3호의 사항은 필수사항이며, 그 외의 사항은 선택사항입니다.
1. "온라인회원"의 성명과 개인식별을 위한 정보 등 (단, 개인정보는 수집하지 않으며 암호와 처리되어 등록정보 확인에만 이용됩니다)
2. "아이디"와 "비밀번호"
3. 전자우편주소
4. 이용하려는 "콘텐츠"의 종류
5. 기타 "연수원"이 필요하다고 인정하는 사항
③ "연수원"은 상기 "이용자"의 신청에 대하여 "온라인회원" 가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "연수원"은 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 "온라인회원"자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. "이용자"의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
④ "연수원"은 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑤ 제3항과 제4항에 따라 "온라인회원" 가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "연수원"은 이를 신청자에게 알려야 합니다. 단, "연수원"의 귀책사유 없이 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 예외로 합니다.
⑥ "온라인회원" 가입계약의 성립 시기는 "연수원"의 승낙이 "이용자"에게 도달한 시점으로 합니다.
제7조("온라인회원" 정보의 변경)
① "온라인회원"은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
② "온라인회원"은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 "연수원"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
③ 제2항의 변경사항을 "연수원"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "연수원"은 책임지지 않습니다.
제8조("온라인회원"의 "아이디" 및 "비밀번호"의 관리에 대한 의무)
① "온라인회원"의 "아이디"와 "비밀번호"에 관한 관리책임은 "온라인회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
② "온라인회원"은 "아이디" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "연수원"에 통지하고 "연수원"의 안내에 따라야 합니다.
③ 제2항의 경우에 해당 "온라인회원"이 "연수원"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "연수원"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "연수원"은 책임지지 않습니다.
제9조("회원"에 대한 통지)
① "연수원"이 "온라인회원"에 대한 통지를 하는 경우 "온라인회원"이 지정한 전자우편주소로 할 수 있습니다.
② "연수원"은 "온라인회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "연수원"의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, "온라인회원" 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다.
제10조("온라인회원" 탈퇴 및 자격 상실 등)
① "온라인회원"은 "연수원"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "연수원"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② "온라인회원"이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "연수원"은 "온라인회원" 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입신청 시에 허위내용을 등록한 경우
2. "연수원"의 서비스이용대금, 기타 "연수원"의 서비스이용에 관련하여 "온라인회원"이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우
3. 다른 사람의 "연수원"의 서비스이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. "연수원"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ "연수원"이 "온라인회원" 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "연수원"은 "온라인회원" 자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ "연수원"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 "온라인회원" 등록을 말소합니다. 이 경우 "온라인회원"에게 이를 통지하고, "온라인회원" 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제 3장 "콘텐츠" 이용 계약
제11조("콘텐츠"의 내용 등의 게시)
① "연수원"은 다음 사항을 해당 "콘텐츠"의 이용초기화면이나 그 포장에 "이용자"가 알기 쉽게 표시합니다.
1. "콘텐츠"의 명칭 또는 제호
2. "콘텐츠"의 제작 및 표시 연월일
3. "콘텐츠"의 내용, 이용방법, 이용료 기타 이용조건
② "연수원"은 "콘텐츠"별 이용가능기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술사양에 관한 정보를 계약체결과정에서 "이용자"에게 제공합니다.
제12조(이용계약의 성립 등)
① "이용자"는 "연수원"이 제공하는 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 이용신청을 합니다. "연수원"은 계약 체결 전에 각 호의 사항에 관하여 "이용자"가 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
1. "콘텐츠" 목록의 열람 및 선택
2. 성명, 주소, 전화번호(또는 이동전화번호), 전자우편주소 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회가 불가능한 "콘텐츠"에 대해 "연수원"이 취한 조치에 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. "콘텐츠"의 이용신청에 관한 확인 또는 "연수원"의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
② "연수원"은 "이용자"의 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 허위의 정보를 기재하거나, "연수원"이 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
3. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
③ "연수원"의 승낙이 제9조의 수신확인통지형태로 "이용자"에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
④ "연수원"의 승낙의 의사표시에는 "이용자"의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정·취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.
제13조("연수원"의 의무)
① 연수원은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우를 제외하고 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
1. 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준 하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
4. 설비 장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
② 연수원의 귀책사유로 연속 1일 이상 이용 중지나 장애가 발생하는 경우 온라 인 유료 콘텐츠 이용기간을 연장해줍니다. 단, 천재지변 등 불가항력이나 온라인회원에 대한 서비스 개선을 목적으로 한 설비 점검 및 보수 시에는 합리적인 시간 내에서 사업자의 사전 고지가 있는 경우, 이용중지 또는 장애발생 시간에 산입하지 아니합니다.
③ 연수원은 콘텐츠하자 등에 의한 온라인회원피해보상의 기준·범위·방법 및 절차에 관한 사항을 콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.
④ 연수원은 이용자에 의해 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거처 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 온라인회원에게 그 사유와 처리 일정을 알려주어야 합니다.
⑤ 연수원은 이용자의 정보를 철저히 보안 유지하며, 서비스를 운영하거나 개선하는 데에만 사용하고, 그 이외의 다른 목적으로 타 기관 및 개인에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청이 있는 경우
2. 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우
3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
제14조("이용자"의 의무)
①이용자는 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 연수원이 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 연수원의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
② 이용자는 연수원의 사전 동의 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없으며, 법에 저촉되는 자료를 배포 또는 게재할 수 없습니다.
③ 이용자는은 자신의 ID와 비밀번호를 유지 관리할 책임이 있으며 자신의 ID와 비밀번호를 사용하여 발생하는 모든 결과에 대해 전적인 책임이 있습니다. 또한 자신의 ID와 비밀번호가 자신의 승낙 없이 사용되었을 경우 즉시 연수원에 통 보하여야 합니다.
④ 이용자는 서비스와 관련하여 다음 사항을 하여서는 안됩니다.
1. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 연수원의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공하는 행위
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속, 음란물을 게재 또는 음란사이트를 링 크하거나 ,유포 등 사회질서를 해치는 행위
3. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위, 타인의 지적재산권 등의 권리를 침 해하는 행위
4. 해킹 또는 컴퓨터 바이러스를 유포하는 일, 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
5. 다른 온라인회원 ID를 부정 사용하는 행위
6. 다른 사용자의 개인 정보를 수집, 저장하는 행위
7. 연수원 직원, 운영자 등을 포함한 타인을 사칭하는 행위
8. 서비스를 통해 전송된 콘텐츠의 발신인을 위조하는 행위
9. 타인을 스톡(stalk)하거나, 괴롭히는 행위
10. 서비스의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
11. 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
12. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
13. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
제15조(대금지급방법)
"콘텐츠"의 이용에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 할 수 있습니다.
1. 인터넷뱅킹(실시간 계좌이체), 온라인무통장입금(가상계좌) 등의 각종 계좌이체
2. 신용카드의 각종 카드결제
제16조(콘텐츠서비스의 제공 및 중단)
① 콘텐츠서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
② "연수원"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 콘텐츠서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 "연수원"은 "온라인회원"에 대한 통지에 정한 방법으로 "이용자"에게 통지합니다. 다만, "연수원"이 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
③ "연수원"은 상당한 이유 없이 콘텐츠서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 "이용자"가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 특허청의 정책변경 등 "연수원"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ "연수원"은 콘텐츠서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
⑤ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 콘텐츠서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "연수원"은 "온라인회원"에 대한 통지에 정한 방법으로 "이용자"에게 통지하고 당초 "연수원"에서 제시한 조건에 따라 "이용자"에게 보상합니다.
제17조(콘텐츠서비스의 변경)
① "연수원"은 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 콘텐츠서비스를 변경할 수 있습니다.
② "연수원"은 콘텐츠서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 경우에 변경사유, 변경될 콘텐츠서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 콘텐츠초기화면에 게시합니다.
③ 제2항의 경우에 변경된 내용이 중대하거나 "이용자"에게 불리한 경우에는 "연수원"이 해당 콘텐츠서비스를 제공받는 "이용자"에게 "온라인회원"에 대한 통지에 정한 방법으로 통지하고 동의를 받습니다. 이때, "연수원"이 동의를 거절한 "이용자"에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 그러한 서비스 제공이 불가능할 경우 이용자는 계약을 해지할 수 있습니다.
제18조(정보의 제공 및 광고의 게재)
① "연수원"은 "이용자"가 콘텐츠이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 "온라인회원"에게 제공할 수 있습니다. 다만, "온라인회원"은 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.
② 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 "온라인회원"의 사전 동의를 받아서 전송합니다.
③ "연수원"은 "콘텐츠"서비스 제공과 관련하여 콘텐츠화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 "온라인회원"은 수신거절을 "연수원"에게 할 수 있습니다.
제19조(게시물의 삭제)
① "연수원"은 게시판에 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 청소년유해매체물이 게시되어 있는 경우에는 이를 지체 없이 삭제 합니다. 다만, 19세 이상의 "이용자"만 이용할 수 있는 게시판은 예외로 합니다.
② "연수원"이 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 "연수원"에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 "연수원"은 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다.
제20조(저작권 등의 귀속)
① "연수원"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "연수원"에 귀속합니다.
② "연수원"이 제공하는 서비스 중 제휴계약에 의해 제공되는 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 해당 제공업체에 귀속합니다.
③ "이용자"는 "연수원"이 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 "연수원" 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 "연수원" 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
④ "연수원"은 약정에 따라 "이용자"의 저작물을 사용하는 경우 당해 "이용자"의 허락을 받습니다.
제21조(개인정보보호)
① "연수원"은 제6조 제2항의 신청서기재사항 이외에 "이용자"의 콘텐츠이용에 필요한 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다. 이를 위해 "연수원"은 문의한 사항에 관해 "이용자"는 진실한 내용을 성실하게 고지하여야 합니다.
② "연수원"이 "이용자"의 개인 식별이 가능한 "개인정보"를 수집하는 때에는 당해 "이용자"의 동의를 받습니다.
③ "연수원"은 "이용자"가 이용신청 등에서 제공한 정보와 제1항에 의하여 수집한 정보를 당해 "이용자"의 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이를 위반한 경우에 모든 책임은 "연수원"이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
2. "콘텐츠" 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
4. 약관의 규정 또는 법령에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
④ "연수원"은 제2항과 제3항에 의해 "이용자"의 동의를 받아야 하는 경우에는 "개인정보"관리책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공관련사항(제공받는 자, 제공목적 및 공할 정보의 내용)등에 관하여 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 명시하고 고지하여야 합니다.
⑤ "이용자"는 언제든지 제3항의 동의를 임의로 철회할 수 있습니다.
⑥ "이용자"는 언제든지 "회사"가 가지고 있는 자신의 "개인정보"에 대해 열람 및 오류의 정정을 요구할 수 있으며, "연수원"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. "이용자"가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "연수원"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 "개인정보"를 이용하지 않습니다.
⑦ "연수원"은 개인정보보호를 위하여 관리자를 한정하여 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 "이용자"의 "개인정보"의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 "이용자"의 손해에 대하여 책임을 집니다.
⑧ "연수원" 또는 그로부터 "개인정보"를 제공받은 자는 "이용자"가 동의한 범위 내에서 "개인정보"를 사용할 수 있으며, 목적이 달성된 경우에는 당해 "개인정보"를 지체 없이 파기합니다.
⑨ "연수원"은 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "이용자"의 "개인정보"를 보호하기 위해 노력합니다. "개인정보"의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 "연수원"의 개인정보보호정책이 적용됩니다.
제 4장 콘텐츠이용계약의 청약철회, 계약해제·해지 및 이용제한
제22조("이용자"의 청약철회와 계약해제·해지)
① 연수원은 부득이한 사정으로 유료서비스를 지속할 수 없을 경우, 연수원이 규정한 환불 정책에 따라 잔여이용료를 환불합니다.
② 이용자가 유료서비스 이용신청을 취소하고자 하는 경우에는 이용신청 당일에한해 취소사유를 명기하여 본인이 직접 고객센터로 전화나 문의 게시판을 통하여취소 신청할 수 있습니다.
③ 취소 또는 환불 신청을 받은 연수원은 각 서비스의 사이트에 명기된 환불 정책에 따라 취소 또는 환불 신청에 응할 수 있습니다. 단, 연수원은 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자의 환불신청을 승낙하지 아니 할 수 있습니다.
1. 이용자의 실수로 이용기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우
2. 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우
3. 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우
4. 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우
④ 환불 신청에 따른 처리 소요시간은 결제 수단에 따라 약 1주일이 소요될 수 있으며, 환불 처리 기간이 길어질 경우 이용자에게 미리 공지하며, 이용자는 이에 대해 연수원의 고의적 지연이 아닌 한 책임을 물을 수 없습니다.
⑤ 연수원이 제공하는 서비스 중 유료로 파일을 다운로드 받는 상품의 경우, 다운로드 즉시 회수가 불가능하며 상품가치가 사용자에게 즉시 전달되는 상품이므로원칙적으로 환불이 불가합니다.
제23조(회사의 계약해제·해지 및 이용제한)
① "연수원"은 "이용자"가 제14조 제4항에서 정한 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 계약을 해제·해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스이용을 제한할 수 있습니다.
② 제1항의 해제·해지는 "연수원" 자신이 정한 통지방법에 따라 "이용자"에게 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
③ "연수원"의 해제·해지 및 이용제한에 대하여 "이용자"는 "연수원"이 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 "연수원"이 인정하는 경우, "연수원"은 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제 5장 과오금, 피해보상 등
제24조(과오금)
① "연수원"은 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
② "연수원"의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 "연수원"은 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, "이용자"의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, "연수원"이 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 "이용자"가 부담하여야 합니다.
③ "연수원"은 "이용자"가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
④ "연수원"은 과오금의 환불절차를 콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.
제25조(콘텐츠하자 등에 의한 이용자피해보상)
"연수원"은 콘텐츠하자 등에 의한 이용자피해보상의 기준·범위·방법 및 절차에 관한 사항을 콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.
제26조(면책조항)
① "연수원"은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "콘텐츠"를 제공할 수 없는 경우에는 "콘텐츠" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② "연수원"은 "이용자"의 귀책사유로 인한 콘텐츠이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ "연수원"은 "회원"이 "콘텐츠"와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④ "연수원"은 "이용자" 상호간 또는 "이용자"와 제3자 간에 "콘텐츠"를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제27조(분쟁의 해결)
"연수원"은 분쟁이 발생하였을 경우에 "이용자"가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 "연수원"은 "이용자"에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
[부칙]
1. 본 약관은 2013년 4월 8일부터 적용됩니다.
